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岳塘新聞網(wǎng)8月15日訊（通訊員 蘆林加貝）群眾利益無小事，一直以來書院路街道飛機(jī)坪社區(qū)黨總支堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)、黨員先行”，努力提升“接訴即辦”、“ 未訴先辦”工作理念，以提高轄區(qū)精細(xì)化治理水平。

接訴即辦 傾情解憂

“你們幫助一下這位老人家咯，他找不到家了?！币晃桓啐g老人在華雅花園小區(qū)迷失方向，被正在帶孫子散步的劉叔發(fā)現(xiàn)，他一手推著孫子，一手扶著老人，走進(jìn)飛機(jī)坪社區(qū)。經(jīng)溝通，老人無法提供確切的家庭地址和聯(lián)系方式。社區(qū)黨員志愿者便將老人的照片發(fā)到小區(qū)網(wǎng)格員群尋求幫忙查找老人相關(guān)信息。春滿江南小區(qū)網(wǎng)格員看到老人照片后，立刻利用居民臺賬以及黨員微信群進(jìn)行了全面查找，最終順利聯(lián)系到老人家人并將其安全送回家中。

主動向前 未訴先辦

日前，華雅花園D區(qū)黨員志愿者在巡視小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)6號樓2單元門口道路路面破損、凹凸不平，給居民出行帶來安全隱患。黨員志愿者第一時(shí)間采取措施，在坑洼處設(shè)置臨時(shí)路障，提示過往行人注意安全，并聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員及施工人員將坑洼處用混凝土硬化修復(fù)，消除安全隱患，保障居民安全通行。

真心為民 感動常伴

“喂，您好，您慢慢說，不著急......”家住在華雅花園B區(qū)的一位業(yè)戶致電到社區(qū)，情緒非常激動，他反饋說因樓上603的廚房水管漏水，把自家新裝修的家具都泡了。

居民反映，之前聯(lián)系物業(yè)人員到樓上鄰居家里現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)是水管閥門壞了，但僅做了斷水處理，閥門一直未更換。水管中的殘水透過壞掉的閥門漸漸滲透至樓下，“滴滴答答”敲打著自家嶄新的家具，令居民十分著急，他是一名老黨員，求助社區(qū)黨總支能幫忙協(xié)調(diào)解決。

社區(qū)黨總支書記孫求學(xué)接到訴求后，第一時(shí)間聯(lián)系樓上業(yè)主，卻一直聯(lián)系未果。經(jīng)了解，該業(yè)主是位獨(dú)居老人，經(jīng)常在小區(qū)里遛彎，孫書記發(fā)動社區(qū)工作人員四處尋找，終于找到老人，并聯(lián)系物業(yè)陪同老人上門把閥門修好，及時(shí)解決了樓下居民的“心頭大患”。

下一步，飛機(jī)坪社區(qū)黨總支會將繼續(xù)深化與社區(qū)居民的溝通，加強(qiáng)實(shí)行未訴先辦工作機(jī)制，主動與居民拉近距離，積極幫助居民解決身邊事。

作者：蘆林加貝

責(zé)編：朱維

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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